Caso tenha sofrido um golpe ou alguma transação suspeita, quanto mais rápido agir maior as chances de recuperar o dano. Conheça o passo-a-passo:

1. Registre imediatamente a reclamação no site
2. Recupere os registros e protocolos para entrar em contato com a empresa
3. Registre as reclamações em sites de consumidores (Ex: http://www.reclameaqui.com.br/)
4. Registre a reclamação no site do Procon / Ministério da Justiça (http://consumidor.gov.br/)
5. Caso haja fraudes em sua conta bancária ou cartão de crédito, comunique imediatamente seu banco para cancelar as transações e registre o Boletim de Ocorrência na Delegacia;
6. Mantenha seu antivírus sempre atualizado também para bloquear programas maliciosos. Usando Software Livre você pode diminuir sua vulnerabilidade a golpes e ataques;
7. Nunca passe informações de senhas bancárias por telefone, dificilmente o Banco fará este tipo de pedido. Na dúvida, procure sua agência bancária;
8. Verifique com frequência seu extrato para evitar surpresas e denunciar qualquer transação suspeita assim que tomar conhecimento.

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